alola الولا ENالعربية

سياسة خصوصية تطبيقات الولا (Google Play وApple Store) وموقع travelsawaa.com

يجمع هذا الموقع وتطبيقات الولا للهواتف المحمولة (المجموعان: "الخدمة") بعض البيانات الشخصية من المستخدمين.

المالك ومتحكّم البيانات

المالك ومتحكّم البيانات هو مشغّل تطبيقات الولا (Google Play وApple Store) وموقع travelsawaa.com.

اسم الشركة المالكة: مؤسسة سامر عياط للبرمجة / Samer Ayyat Co. (بالعمل باسم alola)
رقم تسجيل الشركة: 615650
رقم الرقم الوطني: 101069516
البريد الإلكتروني للتواصل: alolaforlife@gmail.com
رقم الهاتف: +962 775320075
عنوان الشركة: حراق، عمّان، 1118، الأردن

أنواع البيانات المجمّعة

من بين أنواع البيانات الشخصية التي يجمعها هذا الموقع وتطبيقات الولا (الخدمة)، بنفسها أو عبر أطراف ثالثة: ملفات الارتباط (الموقع فقط)؛ بيانات الاستخدام؛ عناوين البريد الإلكتروني؛ أرقام الهواتف؛ بيانات الدفع والمالية؛ الرسائل والمراسلات؛ الصوت والصوتيات؛ الصور الشخصية؛ بيانات الجهاز؛ وبيانات الموقع الدقيقة.

طريقة ومكان معالجة البيانات

أساليب المعالجة

يتخذ المالك تدابير أمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرّح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير غير المصرّح به للبيانات.

تتم معالجة البيانات باستخدام الحواسيب وأدوات تقنية المعلومات، وفق إجراءات تنظيمية وأوضاع مرتبطة بالأغراض المبيّنة.

أساس المعالجة القانوني

قد يعالج المالك البيانات الشخصية إذا تحقق أحد الشروط التالية: موافقة المستخدم؛ ضرورة تنفيذ عقد؛ التزام قانوني؛ مصلحة مشروعة.

المكان

تُعالَج البيانات في مكاتب تشغيل المالك وأي أماكن أخرى يتواجد فيها الأطراف المشاركة. تستضيف الخدمة على Google Cloud (Cloud SQL وCloud Run، المنطقة me-west1)، ما قد ينطوي على نقل البيانات خارج الأردن.

مدة الاحتفاظ

تُعالَج البيانات الشخصية وتُحفَظ طالما اقتضت ذلك الغاية التي جُمعت من أجلها، ثم تُحذَف بعد انتهاء مدة الاحتفاظ.

أغراض المعالجة

تُجمَع بيانات المستخدم لتمكين المالك من تقديم خدماته، وللأغراض التالية: التحليلات؛ المراسلة والإشعارات (بما فيها الإشعارات وفاة واتساب)؛ المكالمات والأوامر الصوتية؛ المدفوعات وإدارة المحفظة؛ إدارة قاعدة بيانات المستخدمين؛ إدارة جهات الاتصال وإرسال الرسائل؛ مطابقة الرحلات والتوجيه.

الدفع والبيانات المالية

عند إضافة طريقة دفع أو شحن المحفظة أو الدفع مقابل رحلة، نعالج بيانات الدفع عبر معالج الدفع لدينا، Stripe. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة على خوادمنا؛ تُرمَّز بيانات البطاقة ويتولّاها Stripe وفق معايير PCI-DSS. نخزّن سجلات محدودة ضرورية لتشغيل محفظتك ومعالجة الاسترداد.

المراسلة والإشعارات والاتصالات

تتضمّن الخدمة محادثة داخل التطبيق بين الركاب والسائقين، وتُرسل إشعارات تعاملية عبر Firebase Cloud Messaging (FCM). وعند موافقتك، قد نرسل رسائل متعلقة بالحجز عبر واتساب باستخدام مزوّد المراسلة لدينا.

الصوت والصوتيات

تطلب التطبيقات إذن الميكروفون للأوامر الصوتية والمكالمات الصوتية. تُعالَج صوتيات المكالمات الصوتية عبر مزوّد الاتصال المباشر لدينا، Agora، وتُنقَل فورياً؛ ولا نسجّل صوت المكالمات permanently. تُعالَج صوتيات الأوامر الصوتية على الجهاز حيثما أمكن ولا تُخزَّن.

الصور

يمكنك رفع صورة شخصية. تُخزَّن الصور وتُعرض داخل الخدمة.

البيانات المشتركة مع السائقين

لإتمام الرحلة، تُشارَك معلومات محدودة مع السائق المعيَّن: نقطة الانطلاق والوجهة والموقع المباشر التقريبي أثناء الرحلة ورقم هاتف للتواصل. لا نشارك اسمك الكامل مع السائقين؛ يرى السائق الحد الأدنى من الهوية اللازمة (مثلاً الاسم الأول أو معرّف الرحلة).

مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة

معلومات الموقع

ستظهر لك رسالة إذن لمشاركة معلومات موقعك عند تسجيل الدخول. نستخدم موقع جهازك لتعيين أقرب الحجوزات والسائقين. نجلب موقع الجهاز في الوضع الأمامي والخلفي عند تسجيل الدخول فقط.

حقوق المستخدمين

للمستخدمين الحق في: سحب الموافقة؛ الاعتراض على المعالجة؛ الوصول إلى بياناتهم؛ التحقق وتصحيحها؛ تقييد المعالجة؛ حذف بياناتهم؛ نقل بياناتهم؛ وتقديم شكوى.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل تطبيق الولا (الإعدادات - حذف الحساب)، عبر صفحة حذف الحساب، أو بمراسلة alolaforlife@gmail.com. عند الحذف نزيل بياناتك الشخصية كما هو موضّح في قسم الاحتفاظ، مع احتفاظ بعض السجلات حيث يقتضي القانون.

التغييرات على هذه السياسة

يحتفظ المالك بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت وإشعار المستخدمين على هذه الصفحة.